Garanti Süresi ve Kapsamı
- Satışa sunulan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca üretim ve malzeme hatalarına karşı teslim tarihinden itibaren en az 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır. Üretici veya ithalatçının daha uzun garanti süresi tanıdığı ürünlerde bu süre geçerlidir.
- Garanti, ürünle birlikte gönderilen üretici/ithalatçı garanti belgesi ve satış faturası ile geçerlilik kazanır. Faturanızı ve garanti belgenizi saklayınız.
- Garanti süresi içinde arızalanan üründe onarım süresi, azami tamir süresi olan 20 iş gününü aşamaz; bu süre, arızanın servise veya satıcıya bildirim tarihinden itibaren işler.
Tüketicinin Seçimlik Hakları
Ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması hâlinde tüketici; sözleşmeden dönme (bedel iadesi), satış bedelinden indirim, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birini kullanabilir. Ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim taleplerinin karşılanması yükümlülüğümüz saklıdır.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Hâller
- Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, hatalı montaj veya bağlantıdan kaynaklanan arızalar,
- Yetkisiz kişi veya servislerce yapılan müdahale, onarım ve modifikasyonlar,
- Düşme, darbe, kırılma gibi fiziksel hasarlar ile sıvı teması,
- Elektrik şebekesinden kaynaklanan aşırı gerilim, yıldırım düşmesi, topraklama eksikliği gibi dış etkenler,
- Seri numarası veya garanti etiketi sökülmüş / tahrif edilmiş ürünler,
- Sarf niteliğindeki parçaların (pil, akü vb.) doğal ömür tüketimi.
Arıza Durumunda Süreç
- 0216 577 45 83 numaralı telefondan veya satis@esdtech.com.tr adresinden bize ulaşın; fatura/sipariş numaranızı ve arıza tanımını iletin.
- Teknik ekibimiz ön değerlendirme yapar; gerek görülürse ürünü İçerenköy Mahallesi Kurtuluş Caddesi No:2/7 Ataşehir/İstanbul adresine veya yönlendirilecek yetkili servise göndermeniz istenir.
- Garanti kapsamındaki işlemlerde gönderi bedeli tarafımıza aittir; garanti dışı tespit edilen işlemlerde onarım bedeli ve kargo ücreti, onayınız alınmadan işlem yapılmaz.
Ticari (Bayi) Alımlar
Bayi hesabıyla yapılan alımlarda garanti, üretici/ithalatçı garanti koşulları çerçevesinde yürütülür; tüketici mevzuatına özgü haklar bu alımlarda uygulanmaz.